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微商营销—如何做好与客户互动

2016-08-03 11:44 来源:微商货源网 热度:
学会如何与好友(客户)互动,可以提升用户与我们之间的信任,信任值越高就会越容易促成成交。那么我们该如何做好与客户之间互动呢?微商货源网来教教你:
 
一、微信好友聊天互动
 
1.切忌不要聊一些生硬的广告语,要学会幽默和调侃:掌握和利用好互联网的特性,拉近跟消费者之间的距离。那么到底应该怎样利用这种特性去拉进距离呢?
 
首先聊天尽量加一些比较逗的语言去避免生硬的对话;
 
其次,如果遇到的是男性顾客我们要跟他做基友、哥们;如果遇到的是女性顾客我们要和她做知己、闺蜜,用这样的感觉去维系客户的感情。
 
想要做好微商,就要与客户多交流,就必须要努力的去喜欢互联网这种语言文化。在喜欢文化的同时,一边累积素材,一边累积这种对话的方式和技巧。因为这种对话技巧对于拉近客户之间的距离是大大的效果的。
 
2.要及时的解答用户的难题: 一个客户在问一些与我们产品有一定相关度的问题的时候,如果我们及时的去解决了他这个难题,那么他就会对我们产生相应的好感,提升信任度。当一个客户在购买之前,迷茫到底什么样的产品才真正适合他,而我们给了他专业的建议,让他更加明智的选择了适合自己的产品,同时我们也有这样的产品,那么客户会更加的倾向于购买我们的产品。
 
如果用户购买了我们产品之后,出现了自己不懂的疑惑的时候,我们及时的给他解决了,又会进一步提升他对我们服务的满意度。
 
3.红包营销打招呼:作为微商来讲,刚加的好友或者是加了很久都没有联系过的陌生人,你给他发任何消息对他来说都可能是骚扰。不但起不到任何作用,反而还可能会被人拉黑举报。这点相信大家都能理解也可能遇到过,那么有什么办法可以解决这个难题呢?——发红包!
 
无论是谁都不会拒绝红包的诱惑,红包大小不限。为了提升红包带来的成交量,还是建议大家先去他的朋友圈了解一下他的个人信息和生活再开始红包营销。不然你明明卖的是女性护肤品,结果红包却发给了一个大叔,营销的对象错了,岂不是得不偿失?
 
经常记录自己跟顾客的交流内容,把一些表达比较好的要点给记录下来,一些表达不好的就给舍弃掉,就这么不断的去优化去记录。当有一天,你发现你的转化率可以达到80%的时候,你就会特别的有成就感,那时候还怕货卖不出去吗?
 
二、朋友圈互动
 
1.转发用户对于我们产品的评价:在用户对我们进行评价的时候,说明用户是真的在关注我们,如果我们把他的内容转发一下,那用户会觉得受到重视,会与我们的关系更近一步。
 
同时一些好的评价,就可以作为客户的见证,增加其他没有成交的用户对我们的信任度。一些问题型的评价,在经过我们转发以后,能够让很多人都看到,这样就可以降低客服的工作。
 
2.第一时间回复用户的评论: 人都是有感情的,谁都希望得到别人的重视,客户在给自己评论以后,尤其是一些有问题的评论,他们肯定是想第一时间得到我们的答复,钥匙如果是等了几天,十几天再来回复,那人家都没有兴趣了,黄花菜都凉了,自然也就没有生意了。
 
第一时间解回复用户的评论,一方面能够第一时间解答用户的疑问,另一方面也能够让用户感受到自己被重视,这样有利于提升用户信任度。
 
3.多做一些活动:可以让用户感受到惊喜。虽然我们会时不时提供一些有价值的信息,但是用户心理已经有了预期了,刚开始可能会觉得每天的资讯就很好了,但是后面就觉得每天发着是应该的。
 
而偶尔做的活动,并且每次活动的主题都不一样,这样就可以让用户感受到新鲜感,一方面可以刺激新用户快速的提升对我们的信任度,另一方面也能增强对老用户的吸引力度。
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